Менеджер по работе с клиентами

2.1. Консультирует юридических и физических лиц (далее – заявителей) по вопросам порядка предоставления государственных и муниципальных услуг.

2.2. Оказывать заявителям помощь в оформлении заявления и подготовке необходимых документов для подачи с целью получения результата услуги.

2.3.Создает благоприятную и гостеприимную атмосферу для общения.

2.4. Ведет прием документов у заявителей в режиме «одного окна"

2.5. Оператор, не позднее суток после регистрации передает заявление и представленный заявителем пакет документов в территориальные органы федеральных органов исполнительной власти, органы исполнительной власти Брянской области, органы местного самоуправления, участвующие в предоставлении государственных и муниципальных услуг, обеспечив при этом проставление подписи адресата о получении отправки, на определенном бумажном носителе.

2.6. Информирует заявителей о ходе предоставления услуги в виде телефонных звонков, смс-сообщений и сообщений в электронной форме.

2.7. Отслеживает сроки и своевременность предоставления государственных и муниципальных услуг.

2.8. Выдает заявителю результат предоставления государственной или муниципальной услуги или отказ в предоставлении государственной или муниципальной услуги.

2.9. Ведет учет количества заявителей, обслуженных в Учреждении по видам предоставляемых государственных и муниципальных услуг

2.10. Систематически повышает квалификацию в установленном порядке.

2.11. Готовит аналитические, информационные материалы, периодическую отчетность по вопросам, входящим в их компетенцию.

2.12. Выполняет отдельные служебные поручения директора Учреждения.

2.13. Осуществляет иные обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации.