Специалист отдела маркетинга и взаимодействия с клиентами
вакансия от 22.04.2025Зарплата от 37000 руб
Работодатель: ФИЛИАЛ ПАО "РОССЕТИ ЦЕНТР"-"БРЯНСКЭНЕРГО"
Показать контакты
Показать контакты
График работы: Полный рабочий день
Тип занятости: Полная занятость
Тип занятости: Полная занятость
TVtoken
Дополнительный заработок в свободное время за просмотр обзоров товаров и услуг. Получай деньги на карту! Никаких вложений, кроме 5 минут в день вашего времени!
Должностные обязанности
1. Прием заявок и обращений клиентов по всему спектру вопросов, связанных с энергообеспечением. 2. Регистрация и учет заявок и обращений клиентов. Формирование электронной базы данных заявок и обращений и поддержание её в актуальном состоянии. 3. Формирование задач в АСОУДК для решения вопросов клиентов по их обращениям и контроль исполнения этих задач. 2.1.1. Предоставление консультативных услуг и ответов на обращения клиентов в пределах своей компетенции. 2.1.2. Предоставление клиенту требуемой информации; при невозможности ответить клиенту сразу - переключение его на другого специалиста для получения требуемой информации. 3. Сообщение клиенту координат организаций (при переадресации клиента на другие организации), способных решить его вопрос. 4. Контроль исполнения сроков подготовки проектов договоров/оферт договоров. 5. Контроль исполнения обещаний, данных клиентам, по результатам обработки их жалоб. 6. Контроль функционирования каналов коммуникаций с клиентами. 7. Обеспечение обратной связи с клиентом (контактный телефон или адрес).
1. Прием заявок и обращений клиентов по всему спектру вопросов, связанных с энергообеспечением. 2. Регистрация и учет заявок и обращений клиентов. Формирование электронной базы данных заявок и обращений и поддержание её в актуальном состоянии. 3. Формирование задач в АСОУДК для решения вопросов клиентов по их обращениям и контроль исполнения этих задач. 2.1.1. Предоставление консультативных услуг и ответов на обращения клиентов в пределах своей компетенции. 2.1.2. Предоставление клиенту требуемой информации; при невозможности ответить клиенту сразу - переключение его на другого специалиста для получения требуемой информации. 3. Сообщение клиенту координат организаций (при переадресации клиента на другие организации), способных решить его вопрос. 4. Контроль исполнения сроков подготовки проектов договоров/оферт договоров. 5. Контроль исполнения обещаний, данных клиентам, по результатам обработки их жалоб. 6. Контроль функционирования каналов коммуникаций с клиентами. 7. Обеспечение обратной связи с клиентом (контактный телефон или адрес).
Требования к кандидату
Образование: Высшее-бакалавриат
Опыт работы: 1 года
Образование: Высшее-бакалавриат
Опыт работы: 1 года
Адрес места работы
Брянская область, Навлинский район, Навля рабочий поселок, Мичурина улица, 53, Навлинский район электрических сетей
Брянская область, Навлинский район, Навля рабочий поселок, Мичурина улица, 53, Навлинский район электрических сетей